컴퓨터가 마우스조차 움직이지 않고 완전히 멈추는 ‘프리징(Freezing)’ 현상은 크게 소프트웨어 충돌, 하드웨어 과열, 부품 접촉 불량으로 인해 발생합니다. 단계별로 적용해 볼 수 있는 모든 해결법을 정리해 드립니다.
1단계: 멈춘 직후 응급 처치 (키보드 단축키)
시스템이 일시적으로 먹통이 되었을 때, 화면을 다시 깨우는 단축키 조합입니다.
- 그래픽 드라이버 초기화:
Windows 로고 키 + Ctrl + Shift + B를 동시에 누릅니다. 화면이 깜빡이며 “삐-” 소리와 함께 그래픽 드라이버가 재시작됩니다. - 작업 관리자 강제 호출:
Ctrl + Shift + Esc를 눌러 멈춘 프로그램을 강제 종료합니다. - Windows 탐색기 재시작: 작업 관리자가 열린다면
Explorer(Windows 탐색기)를 찾아 마우스 우클릭 후 [다시 시작]을 누릅니다. [1, 2, 3, 4, 5]
2단계: 시스템 검사 및 최적화 (소프트웨어)
컴퓨터가 다시 움직이거나, 강제 종료 후 재부팅했을 때 곧바로 실행해야 하는 조치입니다.
- 가상 메모리 및 페이징 파일 재설정: RAM 용량이 부족해 생기는 멈춤을 방지합니다.
제어판>시스템>고급 시스템 설정>성능[설정]>고급탭 > 가상 메모리[변경]에서 파일 크기를 시스템 추천으로 재설정합니다.
- 시스템 파일 복구 (SFC 검사): 윈도우 핵심 파일이 깨졌는지 검사합니다.
- 시작 버튼 옆 검색창에
cmd입력 후 [관리자 권한으로 실행]을 누릅니다. sfc /scannow를 입력하고 엔터를 누릅니다. [1]
- 시작 버튼 옆 검색창에
- 드라이버 및 윈도우 업데이트: 최근 업데이트된 그래픽 카드 드라이버나 윈도우 보안 패치가 충돌을 일으킬 수 있습니다. 최근 설치한 드라이버를 롤백하거나 최신 버전으로 새로 설치하세요.
3단계: 본체 내부 점검 (하드웨어)
부품의 물리적인 문제나 열 때문에 컴퓨터가 스스로를 보호하려고 멈추는 경우입니다.
- CPU/그래픽 카드 과열 방지: CPU 온도가 80~90도를 넘어가면 프리징이 생깁니다. 본체 내부의 먼지를 제거하고, CPU 쿨러가 잘 도는지 확인하세요. (필요 시 써멀구리스 재도포)
- RAM(메모리) 금속 단자 청소: 접촉 불량의 가장 흔한 원인입니다. 본체 전원을 완전히 끄고 RAM을 뽑은 뒤, 금속 접촉 부위(금색 부분)를 지우개로 가볍게 닦아 먼지를 털어내고 딱 소리가 나도록 다시 장착합니다.
- SSD/HDD 상태 점검: 저장 장치에 배드 섹터(불량 구간)가 생기면 데이터를 읽다가 멈춥니다. ‘CrystalDiskInfo’ 같은 무료 프로그램을 설치해 저장 장치의 건강 상태가 ‘좋음’인지 확인해 보세요.